+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Номер горячей линии жд билетов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Номер горячей линии жд билетов

Если Вы забыли пароль, но помните логин: введите логин и адрес e-mail, указанные при регистрации. Вход Регистрация Логин Пароль Забыли пароль? Empty error. Отмена Войти. Нажмите для быстрой регистрации с помощью карты. Подробнее о программе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов.

Как подать жалобу на работу РЖД? Телефон горячей линии и другие способы

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру. Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Линия для пассажиров работает по номеру Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика. Граждане имеют право оставить свои замечания по качеству работы и предложения по оптимизации обслуживания. Для жалоб, предполагающих письменный ответ или проведение разбирательства, есть иные каналы обратной связи. Если человек находится в поезде и желает оперативно уладить проблему, то следует обратиться в службу поддержки пассажиров РЖД по телефону.

Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд. При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры. В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок.

Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. Документ составляется в свободной форме. К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона. В Виртуальной приёмной РЖД любой человек может обратить внимание главы компании на какую-либо проблему. Чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо указать следующие сведения:.

Заинтересованное лицо может прикрепить файл по теме заявления, например, фото или скан ответа местного подразделения организации. Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения.

В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. При необходимости гражданина переключают на оператора, где он может подробно изложить свою претензию. Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников.

По номеру 8 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т. Если гражданин хочет решить проблему, связанную с оплатой или возвратом электронных билетов , ему следует направить сообщение на электронный ящик ticket rzd. Представители РЖД работают во всех социальных сетях.

Представители компании оперативно отвечают на запросы пользователей о порядке оказания услуг и возникающих проблемах. Многие вопросы можно решить в ходе личных приёмов, которые проводятся должностными лицами Железной Дороги России. Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём. Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД.

Специалисты горячей линии и руководители филиалов постараются решить проблему клиента и повысить качество оказываемых услуг. Хотим выразить благодарность проводникам 9 вагона Воронину Михаилу и Соловьёвой Анастасии, рейсов АА, ВА, за профессиональный подход к своим обязанностям.

За всё время поездки в обоих направлениях, мы находились в условиях максимального камфорта и доброжелательности. Особенно неожиданным для нас было предложение помощи с багажом при заходе в вагон и поднятии его на багажную полку. А также было приятно видеть молодых, энергичных, вежливых, находящихся в хорошем настроении сотрудников.

Из ходя из этого , просим выразить благодарность : Воронину Михаилу и Соловьёвой Анастасии. Хочется чаще видеть подобное отношение к нелегкому труду проводника. Направление Санкт-Петербург Ладожское озера отменяются сразу по 3 электрички подряд, как это можно расценивать? Значит люди должны по 6 часов сидеть в городе и нарушать так называемый режим карантина, так как выбраться из города ему нет никакой возможности.

Если вы сокращаете, то хотя бы через одну, это иначе как нарушение режима не назовешь, требую ответа на свой вопрос. Иначе я буду писать запрос в прокуратуру, чтобы рассмотрели вообще полномочность убирать такое количество электричек. Нам в пригороде, что умереть нужно, в некоторых населенных пунктах нет даже аптек и естественно врачей, мы вынуждены ездить в город.

Все кафе и магазины закрыты, что полдня сидеть на вокзале. Просто возмутительно, такое ощущение, что делается все специально, итак стало очень тяжело жить, все встало с ног на голову, и вы еще подбрасываете сюрпризы, когда вы будете думать о людях! Я следую поездом Москва-Белгород и, что наблюдаю, на посадке проводник без маски и резиновых перчаток, в вагоне тоже самое и самое интересное и страшное, это предоставление кофе в обычных стеклянных стаканах.

Сейчас заказала кофе из кофемашины и мне принесли кофе в обычном стакане с подстаканником. При этом, этот же проводник ещё и принимает наличные деньги от пассажиров. Едешь и испытываешь реальный страх. Начальник поезда придя через час оправдывал действия проводницы. Это видно нормальное поведение проводников. Пассажиры в шоке. Честь и хвала РЖД. Верещагино мы провожали дочь в Санкт-Петербург. На электронном табло высвечивалось: время прибытия поезда, платформа 3, стоянка поезда 2 минуты.

У нас 24 вагон это хвост поезда Пошли на перрон, ждём. Вдруг видим!!!!! Наш поезд идёт на первый путь, а на нашей платформе только мы человек 8 пассажиры и провожающие и впереди больше нет никого.

Оказывается, перед приходом поезда произошли изменения и было объявлено, все пассажиры успели перейти на 1 путь. Но мы не услышали, потому что стояли далеко от вокзала ушли поближе к вагону. Поезд идёт к станции на 1 путь, а мы остались на третьем. И тут с другой стороны на 2 путь движется товарный поезд. Мы ринулись через пути по сугробам к нашему поезду, товарняк сигналит, мы бежим наперерез, потом между движущимися в разные стороны поездами бегом в хвост поезда, пытаясь его оббежать, чтобы добраться до платформы 1.

Человека посадили в поезд. Но это что за трэш?!!! Если бы не перебежали перед товарным, на поезд бы не успели. Следующие рейсы в СПб только через сутки.

Если нестандартная ситуация, значит сотрудникам вокзала надо ориентироваться мгновенно. Это что, РЖД? Почему нас бросили сотрудники и полиция, которые встречают поезда? Кто отвечает за безопасность? Если на перроне стоят люди, а что-то поменялось, значит дойти, предупредить их надо. Не просто так ведь стоят. Почему громкоговорители такие слабые, что не слышно по всей территории станции? А если бы кто-то споткнулся перед товарняком или затянуло между поездами?

Да хоть что могло бы случиться,,, сердечный приступ…. Спровоцирована аварийная ситуация. Почему мы должны бегать за поездом? Где ответственные? Почему так получается? Или всем фиолетово, и так сойдёт??!!! Сфера обслуживания, когда о людях будете думать?! Республика Крым, ехала сообщением ст. Урожайная до ст. Элеваторная, контролёр была без маски и перчаток, сейчас карантин есть заражённые, предоставила ей оплату за проезд, она потребовала комиссионный сбор, но за, что если касса закрыта и никогда не брали плату,на мои замечания не были учтены.

Было это 22 апреля время маршрута Как так можно себя вести, ведь всё кассир об этом знают. Поезд N99 вагон 5 место 35, отправление из Москвы Просьба обратить внимание на гигиену. Вагон Время 14ч19 мин. Запах канализации очень сильный.

Проводник ничего не смог сделать. Прошу помощи. Карымская поезд вагон11 место 16 на данный билет был оформлен багаж 1 место 32 кг до Хабаровска, багажное купе находилось в 10 вагоне. Проводник 10 вагона, предварительно узнав, что перевозится в багаже, предложил пассажиру ехавшему в 11 вагоне переложить груз из багажного купе в рундук 11 вагона, чтобы груз не испортился.

В результате к месту назначения груз полегчал и прибыл на 10 кг.

Горячая линия по билетам РЖД

Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Грамотно составленная жалоба может дать реальные результаты вплоть до возмещения причиненного ущерба.

Единая справочная служба РЖД — горячая линия для пассажиров

Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД. Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации около минуты , и лишь затем проходит звонок. Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота.

Для повышения эффективности работы и качества обслуживания клиентов в компании создана специальная служба, позволяющая оперативно предоставлять информацию клиентам. Горячая линия действует в компании с года. В компании действует единый многоканальный телефонный номер, работающий в круглосуточном режиме. Она заменила многочисленные справочные службы вокзалов. Единый круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии справочной службы технической поддержки пассажиров РЖД:. Сервис техподдержки позволяет пассажиру в короткие сроки дозвониться до оператора и получить необходимую информацию о графике движения поездов, изменениях в расписании, стоимости билетов, также оставить претензии и жалобы о работе персонала компании.

РЖД горячая линия по билетам доступна с года.

Будут ли льготы или скидки на приобретение новых ККТ Утрата патента при деятельности по УСН Доходы управляющей компании на УСН Поиск по ИНН Определим ОГРН, ОКОПФ компании по ИНН, а также подскажем юридический адрес организации и ее руководителя. Уплатить налог с доходов от процентов по государственным и муниципальным ЦБ за 1 квартал 2020 г. Сдать отчет о выполнении нормативов утилизации в 2019 г.

Обратная связь

Напишите отзыв и можете быть уверены, что ваши слова будут услышаны. Хотите представлять свою компанию на Флампе. Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов Я хочу выразить огромную благодарность юристам центра Юлии и Елене. Очень компетентные юристы особенно в вопросах защиты прав потребителей.

Столкнувшись с какими-либо вопросами во время выполнения процедуры, человек сможет незамедлительно задать их компетентным консультантам. Многофункциональные центры довольно распространены.

Справочная служба РЖД

Делается это обычно в соответствующих журналах, специальных книгах и т. В необходимых случаях к делу прилагаются копии. В случае, когда документ составлен частным лицом либо от имени несуществующей организации, он не может являться официальным и не является предметом преступления, предусмотренного ст. Однако в случае официального заверения, удостоверения какого-либо частного документа (доверенности, заявления, договора, завещания и др. К официальным же документам, являющимся предметом подделки, согласно ст. Вместе с тем, документы первичного учета, внутреннего пользования: чеки магазинов, квитанции предприятий сферы услуг, чеки на товары, определенные счета, товарно-транспортные накладные, путевые листы, гарантийные талоны, контрамарки и т. Подделка и использование подобных документов при соответствующих условиях образуют иной состав преступления, например, предусмотренный ст. Предметом подделки в соответствии со ст.

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Но уверен, что протест будет массовым. Наш российский потребитель находится в иной ситуации, чем западный. Попробуй там кто-нибудь выступить с такой инициативой. Партия, которая лоббирует подобные поправки, сильно потеряет в рейтингах. А у нас нет возможности влиять на принятие решений. Протест - это все, что остается. Тогда мы пикетировали Минтранс.

Исправить нанесенный ущерб можно, подав жалобу с помощью горячей линии и официального сайта.  Звонки на номер бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов на всей территории России. Обратившись на горячую линии, звонящий попадает на автоответчик, который предоставляет информацию по наиболее часто возникающим вопросам и в случае необходимости перенаправляет на оператора. Какие услуги предоставляются по телефону горячей линии информационно-сервисного центра? Специалисты единой справочной службы смогут проконсультировать по следующим вопросам.

Горячая линия РЖД

В процессе работы юрист изучает и анализирует материалы дела, включая решение суда. Кроме того специалист оказывает помощь в сборе и подготовке документов для следующего судебного процесса.

Благодаря современным технологиям команда из 265 юристов и адвокатов успешно решает тысячи вопросов, которые поступают со всех уголков страны. Круглосуточно квалифицированные специалисты помогают людям и компаниям благополучно справиться с жизненными проблемами и бытовыми ситуациями. За 15 лет АМУЛЕКС помог спасти нервы, репутацию, сбережения, свободу и жизнь 1 570 340 клиентам, их семьям и партнерам из 1 883 городов и населенных пунктов России. В течение 2016 года благодаря правовым советам юристов клиенты АМУЛЕКС сэкономили более 672 миллионов рублей.

Могу ли я вернуть пилу в магазин и потребовать назад деньги ,14 дней с момента продажи товара ещё не прошло. Что делать если можно вернуть и продавец мне откажет.

Если вы по каким-либо причинам не хотите(например не вписали туда 10 рублей, исправлять не хотите) или не можете уменьшить налог УСН то и этот раздел заполнять не обязательно. C 1 января 2018 года появилась новая КУДиР(приказ Минфина России от 07.

Принять товар отказываются, ссылаясь на то, что сломанная фурнитура не входит в гарантию на обувь. Не могу найти это в законе. Подскажите, …Купила зимние сапоги и через 3 недели у меня сломался замок.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харлампий

    Можно бесконечно говорить на эту тему.

  2. asinnater

    мишка...мне бы такого:)))

  3. manriwefi

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.